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주문/결제
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결제 후 결제수단 및 신용카드 할부 개월을 변경할 수 있나요?
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- Q
- 결제 후 결제수단 및 신용카드 할부 개월을 변경할 수 있나요?
- A
- 결제가 완료된 상태에서는 결제수단 및 할부 개월을 변경할 수 없습니다. 결제수단 및 할부 개월의 변경이 필요하신 경우에는 주문을 취소하고 재구매하여 주시기 바랍니다.
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기타
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이벤트 관련 유의사항에는 어떤 것이 있나요?
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- Q
- 이벤트 관련 유의사항에는 어떤 것이 있나요?
- A
이벤트 관련 유의사항은 해당 이벤트 페이지에 작성된 세부 내용을
확인해주시기 바랍니다.
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기타
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스마트폰으로 파파게노 쇼핑몰을 이용하려면 어떻게 해야 하나요?
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- Q
- 스마트폰으로 파파게노 쇼핑몰을 이용하려면 어떻게 해야 하나요?
- A
스마트폰으로 파파게노 쇼핑몰을 이용하는 방법은 아래와 같습니다.
1. APP 다운로드: iOS 앱스토어나 안드로이드 구글 play스토어에 '파파게노' 또는 '파파게노'을 검색하시고, 앱을 다운로드 받으시면 됩니다.
2. 모바일 웹: 인터넷 주소창에 'www.louiscastel.co.kr'을 입력하시면 온라인몰에 접속하실 수 있습니다.
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기타
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모바일 앱 설치가 불가한 경우가 있나요?
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- Q
- 모바일 앱 설치가 불가한 경우가 있나요?
- A
모바일 앱 설치를 위해서는
20MB 정도의 여유공간이 필요하며, 운영체제에 따라 안드로이드는 6.0(마시멜로우) 이상, iOS는 11.0 이상의 버전으로 업데이트해야만 설치가 가능합니다.
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기타
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발급받은 쿠폰은 어디서 확인할 수 있나요?
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- Q
- 발급받은 쿠폰은 어디서 확인할 수 있나요?
- A
고객님께서 발급받은 쿠폰들은
'MY PAGE > 나의 혜택 >쿠폰' 메뉴에서
확인할 수 있습니다.
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기타
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운영시간은 어떻게 되나요?
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- Q
- 운영시간은 어떻게 되나요?
- A
고객센터(02-6414-5500)는
평일 10:00부터 17:00까지 운영되며 토,일,공휴일에는 휴무입니다.
1:1 문의를 통한 상담은
접수 후 24시간 이내에 최대한 답변드릴 수 있도록 노력하고 있으며,
'CS CENTER >
FAQ' 페이지에서 자주 묻는 질문과 그에 대한 답변을 확인하실 수 있습니다.
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기타
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페이지 오류가 발생했는데, 어떻게 해야 하나요?
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- Q
- 페이지 오류가 발생했는데, 어떻게 해야 하나요?
- A
사용 중인 PC나 스마트폰의
오류, 네트워크 문제 또는 서버 점검 등의 이유로 일시적인 오류가 발생할 수 있습니다. 문제가 지속되는 경우 고객센터 대표전화 또는 1:1 문의로 상세내용을
알려주시면 확인 후 처리해드리겠습니다.
- 고객센터: 02-6414-5500 (평일 10:00~17:00/점심시간 12:30~13:30 / 토,일,공휴일
휴무)
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